- Esempio di Front End di interazione col cittadino navigatore
Il Modulo URP-Segnalazioni online integrato nella piattaforma FlexCMP consente di attivare un servizio di comunicazione bidirezionale per favorire la cittadinanza attiva, impiegando strumenti ICT in modalità perfettamente integrata nel portale istituzionale dell'Ente.
Il back office perfettamente integrato nell'interfaccia amministrativa di FlexCMP e la gestione rispetta i prerequisiti di accessibilità web e di ottimale usabilità.
Compilando il form on line, i cittadini e le imprese avranno la possibilità di effettuare segnalazioni on-line all'Ente specificandone Titolo, dettagli e modalità con cui si desidera ricevere risposta dall'Ente.
Il servizio consente al cittadino un immediato riscontro della presa in carico della propria segnalazione e consente all'Ente di monitorare il flusso dell'evasione di ogni richiesta attraverso i propri uffici e referenti integrando funzionalità di Statistiche e Monitoraggio che possono essere rese pubbliche o limitate in visione a determinati Utenti Amministrativi, in linea con le prassi di Customer Satisfaction.
Si potrà richiedere all'utente di registrarsi al servizio e si potranno quindi completare gli elementi di anagrafica dell'utente richiamandoli dal profilo, si potrà altrimenti lasciare libera scelta all'utente su quali dati indicare all'interno del campo Autore della Segnalazione (lasciando nel caso anche libertà di inserire segnalazioni anonime).
Il cittadino:
Gestione centralizzata:
