Negli ultimi anni sono esplosi diversi servizi su internet dedicati all'interazione tra le persone, FaceBook è il servizio con il maggior tasso di crescita: in alcuni casi la condivisione attraverso FaceBook ha addiruttura superato quella attraverso la normale posta elettronica.
Le Pubbliche Amministrazioni e le Aziende stanno sempre più recependo i nuovi paradigmi di interazione 2.0 sul web. I modelli organizzativi si evolvono quindi verso modalità di maggiore coinvolgimento diffuso dell'utenza web, di condivisione delle conoscenze e di sviluppo di reti sociali sia esterne sia interne all'Organizzazione.
Il mettere al centro l'individuo e le sue possibilità di coinvolgimento rappresentano una grande opportunità per le aziende Pubbliche e Private. Tale approccio porta a creare nuovi portali di servizi orientati all'utenza con contenuti generati dagli utenti stessi e basati sui principi di usabilità ed e-inclusione. Al contempo aumentano i processi di consultazione e di coinvolgimento sia con esperimenti di e-democracy, sia per effetto della partecipazione spontanea attraverso social network e blog. L'utente si aspetta di trovare informazioni e servizi personalizzati sui propri interessi e le proprie specifiche esigenze e pretende di esprimere le proprie opinioni.
Le conseguenze per le organizzazioni sono rilevanti perché le interazioni con l'utenza web si moltiplica e richiede una preparazione diffusa degli operatori a rispondere in modo tempestivo e ad accogliere suggerimenti, critiche, proposte.
In molte Pubbliche Amministrazioni ed Aziende gli amministratori di rete impediscono l'accesso ai social network per limitare lo spreco di banda e le distrazioni dei dipendenti, ma consentire ai dipendenti di interagire in un network sociale privato, riservato e sicuro può essere una risorsa.
FlexCMP mette a disposizione il modulo integrativo "Social Network" accessibile, privato, sicuro e installabile su richiesta sui server del cliente. L'accesso al network è controllato: il cliente decide chi può accedere e in quali modalità. Il Social Network FlexCMP è dunque uno strumento sicuro ed orientato alla produttività, un utile strumento per la gestione della intranet aziendale. Sarà possibile in qualsiasi momento valutare eventuali modifiche o customizzazioni da integrare al Modulo.